TRABAJO EN EQUIPO: Conceptos importantes
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Un Grupo es un conjunto de personas que interactúan entre
si, que trabajan para alcanzar un propósito común
y se perciben a sí mismas como tal. El jefe de un equipo
de servicio al cliente y su personal conforman un grupo. Por el
contrario, 12 personas en el elevador de unas oficinas no lo son
por que no están dedicadas a un esfuerzo colectivo.
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Un Equipo es un tipo especial de grupo. Sus miembros tienen habilidades
que se complementan y están dedicadas a un propósito
común, a un conjunto de metas de desempeño y tienen
un enfoque común de la tarea.
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