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Actualmente las relaciones
interpersonales se han extendido extraordinariamente en todos los
sentidos y niveles, con implicaciones favorables para el desarrollo
personal, sin embargo, en ese proceso también es factible
observar distorsiones en la comunicación que pueden derivar
en conflictos interpersonales u organizacionales. Para superar con éxito
las dificultades que entraña una convivencia armónica
existen estrategias prácticas de resolución, entre
las que destacan la comunicación dialógica, la mediación
y negociación, que han probado su eficacia en diversos contextos,
además de que resulta económico su uso.
Cabe destacar que los conflictos no son buenos
ni malos, son producto de la diversidad cultural y comportamental
en la que subyacen creencias, necesidades, intereses, estados anímicos,
etc. |
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