ESTRATEGIAS
DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS![](img/barra_sep_hor3.gif)
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Diálogo
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Una buena conversación
implica siempre un principio de diálogo, es decir, un intercambio
de mensajes en un clima de conformidad, de respeto, de tolerancia,
que permite
a las personas una mayor profundización en la comunicación
y expresar lo mejor de sí. Pero ¿qué significa dialogar?.
Para Finkler (1996), dialogar significa estar en contacto físico
y mental con otra persona, es decir, profundizar en ideas y afectos
en un clima de respeto, confianza y de libertad; cuando en un
ambiente familiar, laboral, social no se cubren dichas condiciones
se agotan
las posibilidades de intercambiar y profundizar en el conocimiento
del otro.
Como refiere Finkler, el diálogo sólo es posible
cuando existe la certeza de lo que se expresa es escuchado y comprendido,
de ahí que una actitud necesaria para dialogar es la autenticidad
y sinceridad de quién comunica y escucha; la falta de certeza
o autenticidad en las relaciones humanas minimiza las posibilidades
de una convivencia armónica y un mayor desarrollo social.
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