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En una organización efectiva, la
comunicación fluye en varias direcciones: hacia abajo, hacia
arriba y a los lados. Tradicionalmente se ha hecho énfasis
en la comunicación DESCENDENTE pero se cuenta con abundantes
evidencias de que si la comunicación sólo fluye hacia
abajo, habrá problemas. Podría decirse que, en realidad,
la comunicación eficaz debe partir del subordinado, lo que
significa primordialmente comunicación ASCENDENTE. Pero la
comunicación también fluye HORIZONTALMENTE, esto es,
entre personas de iguales o similares niveles organizacionales, y
DIAGONALMENTE, lo que involucra a personas de diferentes niveles sin
relaciones directas de dependencia entre sí. |
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EL
FLUJO DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
