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FASES
DE ESCUCHA EFICAZ
| Se trata de prestar atención tanto a lo que se dice como a lo que se silencia. 4 fases: |  |
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 Fase
A: Oír y captar expresiones
verbales y no verbales. |
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| Fase
B: Interpretar de lo que se oye (coincidencia con
lo que se dice). |
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| Fase
C: Valorar la información y evaluar su
forma de utilización. |
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| Fase
D: Dar receptividad a la información.
No necesariamente conlleva respuesta. |
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