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 Ejercicio
2
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 Instrucciones: Selecciona
las respuesta de corresponda a cada cuestionamiento.
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1
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Esta perspectiva responde a la pregunta ¿cómo
nos ven nuestros clientes? |
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2
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Su definición responde a la pregunta ¿qué podemos
mejorar para crear valor? |
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3
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Busca la mejora en los procesos clave,
para ofrecer al cliente productos o servicios de valor. |
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4
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Su finalidad es mejorar la relación
con nuestros accionistas, para incrementar el retorno
sobre la inversión. |
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5
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¿Cuáles son los colores
que se utilizan para identificar el avance de indicadores
en Balanced Scorecard? |
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6
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Representa gráficamente la relación
causa-efecto que guardan los objetivos y las perspectivas,
además en la parte superior se muestra la perspectiva
que tiene mayor influencia en el modelo de negocios,
posteriormente se muestra el resto de las perspectivas. |
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7
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La integran cinco principios que forman
un ciclo que ayuda a describir, medir y gestionar de
manera continua la estrategia para fomentar la creación
de valor para el cliente. |
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8
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En él se muestran los objetivos
que tienen cada una de las perspectivas en un tablero. |
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9
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El color que representa que el indicador
está igual
o por arriba de la meta planteada. |
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10
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Se utiliza para mostrar un avance por
debajo de lo esperado (meta), pero en un término
aceptable. |
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11
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Señala que el indicador, está altamente
desfasado de la meta que se había propuesta para
el mismo. |
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