Actitudes

Las actitudes de acuerdo a Likert es la predisposición del individuo para responder de una manera determinada frente a un estímulo (persona, objeto, situación, etc.), situación que se presenta después de evaluar de manera positiva o negativa a dicha persona, objeto o situación. El contexto o ambiente en donde se da la conducta, el estado anímico y experiencias de socialización influyen ampliamente en la forma en que se evalúa esa estimulación. Las actitudes constan de tres elementos: el componente cognitivo (lo que se piensa), el componente emocional (lo que siente) y su componente conductual (la respuesta o manifestación de los pensamientos y emociones), que de manera integrada permiten al individuo dar respuesta de manera reactiva o proactiva.

Muchos conflictos que se presentan en la vida cotidiana se suscitan por la predisposición de las partes para comunicarse y entenderse. Se sugiere que los actores o agentes en desacuerdo identifiquen las causas internas (motivos, creencias, necesidades, etc.), así como las condiciones ambientales que detonan problemas de interacción.